学び上手は、教え上手

２００６年４月６日〜７日　開催　＠　日経ビジネススクール

　３年後に違いが出る新入社員研修

　「学びのスキル向上」「イノベーティブ・ビジネスマナー」

https://www.nikkei-nbs.com/nbs/seminar/s0518.html

●講師からのメッセージ

「学びのスキル向上」研修を担当するラーンウェル代表の関根です。

当サイトをご覧頂きありがとうございます。

「学びのスキル向上？　変わった新入社員研修だな・・・」

と思われた方も多いのではないでしょうか。

今回は、何故、新入社員「導入」教育時に、
わざわざ「学びのスキル向上」研修をやる必要があるのか、

について、下記３つの観点からご説明します。

１．学生時代とは「学び方」が違う
２．導入教育の効果が高まる
３．職場ＯＪＴがスムーズに進む

１．学生時代とは「学び方」が違う

最近の新入社員の傾向として、安易に「答え」を求めたがる、
という点があるかもしれません。

「これ、結局、正解は何なんですか？」

「答えを教えてくださいよ。」

これは彼らがこれまで受けてきた学校教育の弊害かもしれません。

学生時代は、何らかの「正解」があったかもしれません。

しかし、社会人になると、それは変わってきます。

「答えは与えられるものではなく、自ら探し出すもの」

自分で考え行動し、最適な方法で、結果を出す。

これが社会人になると求められてきます。

もちろん、最初からは無理でしょう。

最初のうちは、ある程度の「答え」を、先輩社員が提示し
それを真似ることが必要になります。

かといって、いつまでも答えを教えてもらっている状態では困ります。

社会人として、企業の一員として求められるのは、
自ら「答え」を探すために、周囲の人々や自分の経験から
「学んでいく」姿勢なのです。

つまり、学生時代の「学び」が「受動的」に与えられるものであったとするならば、

社会人としての「学び」は「能動的・積極的」に自ら得ようとするものである、

ということです。

だからこそ、社会人としての「学び方」の基本を理解する必要があるのです。

２．導入教育の効果が高まる

この「社会人としての学び方」を、導入教育の初期の段階で行うことにより、
その後の導入教育の効果も高まります。

どういうことか？

導入教育では、

○会社概要の説明
○各事業部の理解
○マナー研修　等

が行われます。

新入社員を見ていると、

・寝ていたり

・興味のある事業部の話以外は上の空　だったり

・結局何も覚えていなかったり

という状態になっていることがあります。

しかし、それらの研修の前に「学び方」研修を行っておくと・・・

◎１日のはじめに、彼ら自身が「今日、学びたいこと・得たいこと」は何かを
　考えてから、研修に参加するようになります。

◎その結果、話を聞く姿勢も積極的、能動的になり、熱心にメモを取ったり、
　質問をしたりします。

◎１日の研修が終わった後には、彼ら自身が「今日、学んだこと・得たこと」は何かを
　ふり返り、学習内容の定着化が促進されます。

つまり、「学びのスキル向上」研修の「前」と「後」では、
研修の参加姿勢も変わってくるということです。

ですから、「学びのスキル向上」研修を受けた後、
導入教育の効果は、更に高まります。

（もちろん、全員が全員、このように変わることはありません。

　ただ、変われるように、様々な仕掛けを「研修中」「研修後」にはいれてあります。

　「学びのスキル向上」研修を、その場かぎりで終らせず、
　その後の導入教育の効果を高めるためには、それらの仕掛けが重要になってきます。）

３．職場ＯＪＴがスムーズに進む

「学びのスキル向上」研修では、「周囲の人々からいかに学ぶか」も学びます。

新入社員が配属された後、現場からは

「全然、質問に来ない。いちいちこっちから教えないといけない。」

「こちらの言ったことを、しっかり理解しているのか分からない。」

「同じ事を、何回も聞かれる。」

といった声があがるケースもよくあります。

ＯＪＴ担当者も忙しいわけですから、彼らの負担感を減らすためにも、

ＯＪＴの受け手である新入社員が「上手なＯＪＴの受け方＝学び方」を学んでおくと

現場ＯＪＴがスムーズに進むようになります。

「学びのスキル向上」研修では、例えば下記のような内容を伝えています。

◎先輩社員への質問の仕方

「遠慮せずに何でも聞いていいんだよ。」

「でも、先輩も忙しいから、何を質問するか“整理”してから聞くクセをつけよう。」

「職場にいくと“誰に聞くか”も、実は重要になってくるよ。

　Ａさんは○○に関するエキスパート、Ｂさんは●●に関するエキスパート、とか。」

「だからこそ、職場内で色んな人とコミュニケーションをとる必要があるんだよ。」

◎傾聴の仕方

「“ノートはとること！”　次に同じ事を聞かないようにするためにもね。」

「あと、教えてくれている先輩の立場から見ても、

　ノートをとっている後輩と、とっていない後輩だと、どっちが熱心に見える？」

「ノートをとったら、話の合間や最後に必ず確認すること。

　“私の理解は、これでよろしいでしょうか？”とね。」

「この“理解の度合い”を伝えるのは、非常に重要な学びスキルだよ。

　先輩も、皆さんが、“どこまで”分かってくれたのか、を知りたいからね。」

「じゃー、早速“ノート取り”と“理解の度合いを伝える”練習をしよう！」

そのほかにも

◎簡潔明瞭な報連相をするために
◎分かりやすい話し方
◎先輩社員の言動の観察方法　などについても理解を深めます。

これら「周囲の人々からいかに学ぶか」を学ぶことによって、
現場配属後のＯＪＴがスムーズに進むようになります。

やっぱり聞く姿勢、学ぶ姿勢ができている新入社員の方が、
現場での「伸び」が違いますからね。（先輩もかわいがりますし）

以上、

１．学生時代とは「学び方」が違う
２．導入教育の効果が高まる
３．職場ＯＪＴがスムーズに進む

という３つの観点から

「学びのスキル向上」研修を、導入教育初期に行う理由についてご説明しました。

最後まで読んで頂きありがとうございました。

御社の新入社員の方々のご参加をお待ちしております！

　　　「学び上手を育成する」ラーンウェル　代表　関根雅泰（せきねまさひろ）

２００６年４月６日〜７日　開催　＠　日経ビジネススクール

　３年後に違いが出る新入社員研修

　「学びのスキル向上」「イノベーティブ・ビジネスマナー」

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【学びスキル研修のフォローアップ】

先日、ある会社で「新入社員フォローアップ研修」を実施しました。

４月の導入教育時に行った「学びスキル研修」のフォローです。

そのときの様子を、差しさわりの無い範囲で

１）準備
２）実行
３）評価

の３つに分けてご紹介します。

１）準備

今回は、事前課題で、かなりの負荷を参加者にかけました。

まず、最大のテーマは「劇」の準備。

本番では、「新入社員劇場！」と称して、

あるテーマをもとに「劇」をやってもらうことにしました。

工場勤務など、近い職場のメンバーや、
本社、支店など、離れた職場のメンバーが、
業務時間外を活用し、「劇」を準備する。

仕事を覚えるのに必死の中、大変だとは思いましたが、
あえてやってもらいました。

その他にも、提出書類として、

『４月からのふり返り』

　〜上手くいったこと、上手くいかなかったことの列挙と、
　　その要因分析〜

『自分はこれだけは負けない！』

　〜自信を失っている新入社員に
　　自分の良さ、強みを再認識してもらう〜

『私の上司のすばらしい点』

　〜ＯＪＴを担当してくれている上司を観察し
　　その尊敬すべき点、見習うべき点をあげる〜

　（上司には、新入社員にナイショで
　　「○○さんに期待すること」という手紙を書いてもらう）

『仲間の良い点・改善点』

　〜劇の準備を通して、仲間の行動を観察し、
　　フィードバックする〜

『社会人としての基本行動』（自己評価・周囲評価）

　〜服装や態度、言葉遣いなど、周囲にチェックしてもらう〜

これだけでもかなりの分量です。

正直

（ちゃんとやってくれるか？　

　本番の劇も、ひどいものになるのでは？）

と不安でした。

ところが、企画担当の方に入ってくる電話や話では

「劇の準備、がんばってますよ！」

「期待していてください！」

という声があがってきていたそうです。

提出書類も、１人の遅れもなく、期限どおり出してくれました。

すばらしいことですよね。

「当たり前のことを当たり前にできる」

その会社さんのレベルの高さを感じました。

２）実行

研修では、

・４月のふり返り
・目標の再設定　
・ふり返りの重要性　など

「学びスキル研修」で確認した事を、
さらに深く仕事に落とし込んでいきました。

やはり配属後は、ある程度仕事が見えてきているので、
導入教育時とは違います。

自分たちの悩みや課題を解決しようと、参加者も真剣です。

昼食後は、いよいよ「新入社員劇場！」のスタートです。

社内でも噂になっていたため、
本社の先輩社員たちが見学に来てくれています。

新入社員の緊張感も高まってきます。

全部で５グループの発表が終りました。

各グループ、色々工夫をこらしてくれた後が見られました。

「劇」が終わり、休憩時間をはさんで、「振り返り」を行います。

ここが、研修では重要なポイントになります。

「劇」をやって「あー、おもしろかった。」で終っては、意味がないですから。

今回の「劇」をとおして、何を学んだのか？何に気づいたのか？

今後の仕事に活かせるヒントが得られたのか？

そこがポイントになります。

ファシリテーターとしての私の真価が問われます。

いくつかの質問を元に、グループで話し合いをしてもらいます。

その後、発表してもらい、私がフリップチャート（模造紙）に書きとめながら、
意見の深堀をしていきます。

あるグループから

「昼休みしか準備時間がなかったにも関わらず、
　そこで計画したとおりに出来たことが良かった点」

という意見があがりました。

この意見は、深堀していく必要があります。

「なるほど。短い準備時間しかなかったにも関わらず、
　そこで準備したことができたのが、良かった点というわけですね。」

「ちなみに、昼休みしか準備しなかったのですか？

　現場で、準備の時間はとらなかったのですか？」

「皆、忙しくて時間が取れなくて。」

「同じ工場でしたよね。昼休みとか、仕事が終った後とか、
　
　集まれなかったのですか？」

「なかなか時間が合わなくて」

「他のグループは、土日に集まっている所もありましたよね。」

「・・・」

「今回の劇で、感じて欲しかったことの一つが、準備の大切さです。

　皆、忙しいのは同じですが、本番に向かっての準備に時間を

　かけてほしかったのですよ。」

私がこう言うと、その参加者は、こんなことを言いました。

「でも、短時間の準備で、同じ成果がでた方が効率的ではないですか？」

これは！

更に深堀していく必要があります。

「なるほど。確かにそうですよね。

　では、一つ質問していいですか？

　皆さんのグループの劇が、他のグループと同じくらいの発表、

　つまりアウトプットができたと考えていらっしゃるのですか？」

「・・・」

「厳しい言い方になりますが、皆さんの劇は“準備の後”が見られませんでした。

　確かに、短時間の準備で、同じだけの成果がだせるなら、その方が効率的でしょう。

　ただ、皆さんの場合、失礼ですが、まだそのレベルには至っていません。

　準備にかけた時間と労力で、成果が決まります。

　今の段階では、準備に時間をかけてください。

　仕事ができるようになってくれば、勘所を押さえて、

　短時間の準備でもある程度の結果が出せるようになります。」

「今回の劇で一番感じてほしかったのは、“準備の重要性”です。

　忙しい中、他の仕事で手一杯のなか、別の仕事を回していく。

　今回はいわば『プロジェクト・マネジメント』を体験して頂いたわけです。

　今日の発表という締め切りにむけて、最大限の結果をだすべく
　
　皆と協力しあいながら、準備をする。

　今日の本番をコントロールすることはできません。

　何が起こるか分からないですから。

　でも、準備はコントロールできます。

　だからこそ準備に力を入れてほしいのです。」

「厳しい言い方をしますが、今回の劇で

　“準備のあと”が伺われるグループと
　
　そうでないグループが、如実に現れています。

　準備をしなかったグループは、今回の課題を、甘く見ていた、

　ということになります。」

「今後の仕事においても、準備に時間と労力をかけてください。

　準備の段階だからこそ、周囲に色々質問したり、相談できるのです。

　準備に力をいれてください。」

皆、シーンと静まり返って、聞いてくれています。

「準備の大切さ」

これこそが、今回の事前課題と劇を通して、
参加者に気づいてほしかったことです。

３）評価
　

劇の「ふり返り」では、こんなテーマについても、考えてもらいました。

「今回の劇の準備と実行を通して、“これが大事かも！”と
　
　思ったことは何ですか？」

参加者からは、こんな意見があがりました。

・チームワークが重要。
　そのためにもコミュニケーションをとることが大切。
　そうでないと、モチベーションが下がってしまう。

・時間を作ること。

・コミュニケーションを密にする。

・失敗をどう活かすか。

・準備の前の計画に時間をかける。

・準備が結果に反映する。

・各自が責任を果たすこと。
　そのためにもリーダーは平等に仕事をふる必要がある。

・日々のルーチンワークの中で、忙しさに甘えない。

・最初からあきらめない。

こちらが伝えたかったことは、何とか伝わったようです。

今回の研修を企画された教育担当の方からは、
休憩時間中にこんな話をされました。

「フォローアップって、やっぱり大事ですね。」

「導入教育の期間を削っても、フォローアップに力をいれた方がいいかも。」

「導入教育のときって、新入社員もよく分からないまま受講してますよね。」

「配属されてしばらく経ったあとの方が、仕事も見えてきて、悩みも増えてくる。」

「そういう時期の方が、吸収力が違うし、本人たちのためになる。」

「上手くフォローアップをしてあげると、辞める新人も減るのかも。」

「今回の研修は、本人達にとって、気づきが多かったと思いますよ。」

今回の「新入社員フォローアップ研修」を通して、

私自身、学ぶことが多かったです。

新入社員の皆さん、ご協力くださった現場ＯＪＴ担当の皆さん、

そして「チャレンジング」な企画にも関わらず一緒になって苦労してくれた

教育担当のMさん、どうもありがとうございました！

皆さんのご参考になれば幸いです。

最後まで読んで頂きありがとうございました。

今回の「新入社員フォローアップ研修」や、
来春の「新入社員導入研修」に関する

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