学び上手は、教え上手
「学び上手・教え上手」を目指すラーンウェル代表 関根のブログです。
「学び上手」な社員にするための内定者教育
産労総合研究所発行の人材開発専門誌「企業と人材」2006年10月20日号に掲載されました！
●「学び上手」な社員にするための内定者教育
「あの会社で本当に大丈夫なの？」Ａ社への内定が決まったＢ君の母親が言う。
「あの業界って色々ニュースにも出るでしょう。大丈夫なの？」Ｂ君が答える。
「確かにそうだけど、Ａ社なら大丈夫だよ。」Ｂ君がＡ社について一生懸命説明する。
こういうやりとりは、実は8月のお盆休みにもあった。B君は思い出す。
あのときは親戚にも説明させられた。夏休みで久しぶりに会う友人達との話にも出る。
正直、友人達の話を聞くと迷いも出てくる。「この会社で本当に良かったのか・・・。」
Ｂ君のようなケースは特殊なものではない。「学生が内定後に感じた不安」の上位３つは、
次のようなものである。（出所：株式会社ディスコ 日経ナビ・就活モニター調査 2006年2月）
（１）この会社で本当によかったのか？（５９．５％）
（２）入社後、人間関係がスムーズにいくか？（５７．３％）
（３）社会人としてやっていけるのか？（５１．７％）
これら「３つの不安」を解消し、内定辞退や入社後の早期戦力化を図るために必要になるのが
「内定者教育」である。内定者教育には大きく「３つの目的」がある。
●辞退防止〓内定者の入社までのモチベーションを維持しきちんと入社させる為に
●ミスマッチ防止〓入社した後「こんなはずではなかった」と早期離職をさせない為に
●早期戦力化〓入社した後、少しでも早くから戦力として活躍させる為に
それでは、これら「３つの目的」を実現し、先ほどの「３つの不安」を解消するために
私達人事教育担当者は何をすべきなのか？
「内定者教育」でやるべきことは、大きく３つあると考えられる。
「会社理解の促進」「人間関係の構築」「内定者の能力向上支援」である。
まず「会社理解の促進」とは、会社の全体像、事業内容、今後の方向性などの
理解を促すことである。学生にとっては、就職活動期間よりも内定期間の方が長いという状況に
なっている。つまりその会社のことがよく分かっていない状況で内定をもらっている可能性が高い。
だからこそ「この会社で本当によかったのか？」という不安が生じるのである。
彼らの不安を解消し入社までのモチベーション（意欲）を維持するためにも、会社について
もっと理解させる必要がある。
「君が選んだこの会社で正解だよ」というメッセージを私達担当者は内定者に伝える必要が
あるのである。
次に「人間関係の構築」について、これには「内定者と担当者」「内定者同士」
「内定者と会社の人々」などが含まれる。そしてそれぞれの性質は違う。
「担当者と内定者」の関係は「良い兄貴・姉貴」といったものになるであろう。
入社してから困ったことがあったら相談してくるような関係。そういう関係は、
内定期間中の私達担当者からの働きかけによって実現する。
ある担当者は、社内の出来事や日々の職場の様子をメールマガジンとして
内定者に送っている。「会社の様子や仕事をイメージしてもらえるかなと思っていまして。」
これだけが要因ではないであろうが、この会社では過去３年間の内定辞退はゼロである。
「内定者同士」の関係は、いわゆる同期意識の醸成にあたる。この同期意識が
「このメンバーで一緒にがんばっていこう！」「こういう仲間が選んだ会社なら大丈夫」と
入社までのモチベーションを高める要因の一つになる。学生は一旦知り合えば、
自分達でメールアドレスを交換してやりとりを続けてくれる場合が多い。
「内定者と会社の人々」これこそが内定者が最も不安に感じている点である。
「人間関係がスムーズにいくのか？」彼らは自分が配属される職場にどんな人がいて、
自分はそこでやっていけるのかという点が不安なのである。
彼らにとって人間関係で一番の不安は、職場の「年長者」と上手くやっていけるのかという点だ。
だからこそ実際に職場で働いている人々と触れ合う機会を作ることは有効なのである。
例えば、職場でのアルバイトやオフィス見学なども含まれるであろう。
最後に「内定者の能力向上支援」について、内定者の不安の一つは
「社会人としてやっていけるのか？」であった。そんな彼らの不安を解消し入社までの
モチベーションを維持するためには、社会人として求められている能力は何で、どうやって
その能力を身につけていったらよいのかを明示する必要がある。
彼らが自身の能力を向上し少しでも自信をもって入社に挑めるよう支援するのである。
この「内定者の能力向上支援」は、会社としての「人材育成」の一環に入る。
入社してからの導入教育や現場ＯＪＴの前に、内定期間中から少しでも内定者の成長を
支援し入社後の育成をスムーズなものにする。
「内定者教育」において、この「人材育成」という観点が弱いのではないかというのが
「新入社員が劇的に成長する３ヶ月プログラム」（こう書房）の著者である
中尾ゆうすけ氏の主張である。
「担当者は内定者教育を内定辞退防止中心に見ている。しかし内定者教育はあくまで
人材育成を主眼に置くべきものである」というのが彼の主張だ。
それではこの「人材育成」という観点から「内定者教育」を更に深く見ていくことにしよう。
ここでは人材育成の一つの方向性として「学び上手な社員の育成」という観点を取り上げる。
筆者自身は、内定者の人材育成の目標として「即戦力化」というのは実際には難しいのでは
ないかと考えている。内定期間中の勉強や導入教育での指導で、本当に現場で即活躍できる
即戦力になるのか。それは難しいであろう。
大分大学経済学部の薄上二郎教授は「人的資源戦略としての入社前研修」（中央経済社）の
中で、「即戦力」とは「豊富な知識や能力および様々な職務経験を備えることを意味する」と
定義し「新卒採用者は入社と同時に即戦力というわけにはいかない」と述べている。
では、内定者に対して「即戦力」を期待するのではなく、何を期待するのか？
それは「学び上手な社員」になることを期待するのである。
「いきなり戦力になってくれなくてもいい。まずは周囲から上手に学んで仕事を覚えること、
これが第一。」そんなメッセージを含んでいるのが、この「学び上手」という言葉である。
「学び上手な社員」とはどんな人間なのか。それについて考える前に
「学生と社会人の学び方の違い」という観点についてみていきたい。
結論から言うと、学生と社会人では「学び方」に違いがある。
この学生と社会人の「学び方」の違いを、私達が「何から」学ぶのか、「学びのリソース」という
考え方で見ていこう。
私達は３つの「学びのリソース」から物事を学ぶと考えられる。
「先人の知恵」「周囲の人々」「自分の経験」の３つである。
「先人の知恵」とは「文字情報」つまり本である。私達は、本から多くのことを学ぶ。
同時代を生きている先輩達の声、過去の偉人達の足跡など。本だけでなく、新聞や雑誌、
最近ではインターネットを通して文字情報を収集することも多い。
仕事においては、会社の社史、業務マニュアル、商品説明カタログなども、
先輩達の知恵の結晶という観点から先人の知恵と言える。
「学び上手」は、それら「先人の知恵」から上手に学んでいる。
「学び下手」で、周囲から「あいつは商品知識がない」「業界を理解していない」
「勉強が足りない」などと言われている人間は、この「先人の知恵」から学んでいないケースが
ほとんどである。
次に「周囲の人々」である。私達は身近にいる人々から多くを学んでいる。
親、配偶者、子供、友人、恋人、職場の先輩、同僚、後輩、趣味の仲間など。
普段接する人の言葉を聞いたり、立ち居振る舞いを見たり、何かをともに成し遂げたりする
活動を通して、周囲の人々から学んでいるのである。
「学び下手」は、えてしてコミュニケーション能力が低いために、この「周囲の人々」から
上手に学ぶことが出来ていない。聞く態度が悪く、相手が教える気をなくしたり、
あるいは営業などで同行訪問をさせても、先輩の行動から何も盗み取れていなかったりと。
３つ目のリソースは「自分の経験」だ。私達は自分の経験から学んでいる。
今までやってきたこと、上手くいったこと、失敗したこと。自分の経験を振り返って、
そこから何らかの教訓を得て、日々の仕事に活かしている。
「学び下手」は、この「自分の経験」から学ぶことができていない。
自分の経験という「学びのリソース」を有効活用できていないのである。
そのため、何度も同じ失敗を繰り返し、同じことを何度も言わせるために、
周囲から信頼されず、一人前として見られないのである。
これら３つの「学びのリソース」で、学生が主に活用するのが「先人の知恵」である。
教科書を読んだり、先生の講義を聞いたりといわば「過去」の情報を彼らは学んでいる。
それに対して私達社会人は「周囲の人々」「自分の経験」から多くを学ぶことを求められる。
会社勤めをして組織に属する場合、職場の人たちから仕事を覚えていくことがほとんどだ。
もちろん「先人の知恵」から学ぶことも多くあるが、それはあくまで自己啓発の一環として
捉えられる。
社会人の場合、「過去」から学ぶことも大事なのだが、「未来」に向かって「現在」の仕事を
進めていくという側面が強くなる。「過去」のことだけ学んでいても、「現在」の仕事に
活かせなければ、実務に使えなければ意味がないのである。
ここが、学生との違いの一つである。
そして、この「学生と社会人の“学び方”の違い」を認識している人は意外に少ないのが現状だ。
学生時代の「学び方」については、勉強法や受験ノウハウなど様々なやり方を学んできた人間も
多いであろう。これらはいわば「先人の知恵」（文字情報）からの学び方である。
ただ、社会人になってからの「学び方」特に「周囲の人々」や「自分の経験」から
「いかに学ぶのか」について学んだことは、ほとんど無い。
私達は、学生と社会人では人との「接し方」は違うということは理解している。
だからこそ、社会人としての人との接し方を学ぶ「ビジネスマナー」等については
多くの書籍も出ているし、研修などでも取り上げられる。
しかし、社会人としての「学び方」に違いがあり、その「学び方について学ぶ」機会は
ほとんど無いというのが現状なのだ。
そこで私達担当者がすべきことは、「学生と社会人の学び方の違い」を内定者に認識させ、
彼らに「社会人としての学び方」を教えることである。
では、具体的な「社会人としての学び方」について考えていくことにしよう。
「学び上手」な社員は、いくつかの側面を持っている。
「学びマインド・学びスキル・学びエナジー」
「学び上手の７つのワザ」
「学び上手のＩＰＯ：インプット・プロセッシング・アウトプット」
「学び上手のＰＤＣＡ」など。
ここでは紙面の関係で「学び上手のＰＤＣＡ」のみを「社会人としての学び方」の一つとして
取り上げたい。
「学び上手」な社員は、「ＰＤＣＡ」を上手に回している。計画を立て周囲と協力しながら実行し、
進捗・達成状況を振り返り、次の行動につなげる。
いわゆる自ら考え行動する「自立・自律型社員」は、このＰＤＣＡを上手に回している社員である。
「ＰＤＣＡ」という言葉は理解している人間は多くても、それを実践している人間は少ない。
「学び上手」な社員は、この「ＰＤＣＡ」を愚直に実践している。
内定者を「学び上手」な社員にするためには、彼らに「ＰＤＣＡ」を回すことを理解させ
実践させることが効果的である。
それではここで「学び上手な社員にするための内定者教育」のポイントを整理しておこう。
ポイントは、大きく３つである。
１．学生と社会人の「学び方」の違いを認識させる。
２．３つの「学びのリソース」から学ぶ機会を提供する。
３．社会人としての学び方の一つとして「ＰＤＣＡ」の回し方を教える。
これら３つを実際に行っている企業の具体例を以下に述べる。
１．学生と社会人の「学び方」の違いを認識させる。
あるメーカーでは、内定式で外部講師を呼んで「学び方を学ぶ」必要性について
講演をさせている。内定式後に始まるＥラーニングによる内定者教育と続く導入研修を
効果的に行うために、まず「学び方を学ぶ」機会を作っているとのことだ。
また、前掲した中尾ゆうすけ氏は内定者に対して「学び方」を指導している。
通信教育を現場の実践に結びつけるためにどうすればよいのか、
どのように日常生活から学んでいけばよいのかを、内定者に対して伝えているとのことである。
２．３つの「学びのリソース」から学ぶ機会を提供する。
「先人の知恵」文字情報から学ぶ訓練として、本を読ませて感想文を書かせる会社は多くある。
また、社会人として求められる経済知識や社会動向について学ぶために、日本経済新聞を
読ませているという会社も多い。
ある精密機器メーカーでは、理系が多い関係で経済に慣れ親しんでいない内定者が多い。
そこで、内定期間中に日経新聞を毎日読ませ、自社の株価の推移を見させる教育を
「日経ＰＢＰ」というツールと
共に実施している。
担当者は、自社の株価や経済の動きを学ばせることで、内定者の能力向上を支援すると
同時に「この会社で本当に良かったのか？」という内定者の不安解消も狙っている。
また、「周囲の人々」から学ぶ方法として、内定者同士の懇親会を開いたり、
彼らがやりとりできるコミュニティーサイトをウェブ上で作ったりといった方法をとっている会社がある。
金融情報ベンダーの（株）ＱＵＩＣＫでは、内定者から出た「会社の方向性が知りたい」という要望に
応えるために、月1回のペースで部長クラスによる講演を開催している。教育・研修部長の
伊藤朋子氏は、その狙いを次のように説明する。
「理系の学生が多いので、卒論等は確かに大変そうです。ただ、講演会は月１回の開催で
事前に日程をはっきりさせているので、内定者にとってはそれほどの負担感はないようです。
当社は“知る人ぞ知る”という会社なので、こういう会を通して内定者に
会社について深く学んでほしいと思っています。」
内定者にしてみると、その会社の部長クラスから直接会社の方向性について学べる機会は
貴重なようである。
ある機械メーカーでは、新入社員のフォローアップ研修に内定者を出席させ、
研修の様子をオブザーブさせるというユニークな取り組みをしている。内定者にとっては、
自分達にとって一番身近な一年先輩がどんな仕事をしているのか、実際の職場は
どうなっているのかを知る機会として好評である。
「自分の経験」から学ぶ方法として、内定者に対してあるプロジェクトを担当させ、
その反省会をさせるという取り組みをしている企業もある。
ある会社では内定式そのものを内定者に組立させているという。担当者は、場所と時間だけを
確保し、あとは内定者に任せているとのことである。
また後述するサービス関連の会社では、「１００人に自社の説明をする」というプロジェクトを
通して、自分の経験から学ぶ機会を提供している。
３．社会人としての学び方の一つとして「ＰＤＣＡ」の回し方を教える。
あるサービス関連の会社では「１００人に自社を紹介し署名をもらう」というプロジェクトを
内定者に対して課している。達成期間は１０月の内定式から３月末の入社直前までの６ヶ月間。
プロジェクトの説明が教育担当からなされた後、内定者は複数のグループにわかれ６ヶ月間の
プロジェクトを遂行する。グループ内で目標達成の方法を検討し実行に移る。毎月１回ある定例の
交流会で、進捗状況を確認し、次の一ヶ月間の行動計画を立てさせるという。
まさに「ＰＤＣＡ」を回させ、自分達の経験から学ばせる手法であるといえる。
教育担当のＨ氏は言う
「１００人に対して自社を説明するというのは口で言うほど簡単ではないですよ。
どうやったら１００名もの人に説明する機会を作るのか。内定者は知恵を絞ります。」
会社の説明を何回となく繰り返しているうちに、その会社のことを更に深く理解できることと、
プレゼンテーション力（表現力）の向上にもつながるという効果が期待できるという。
入社４年目の教育担当Ｓ氏は
「胸をはって会社のことを説明できるような情報提供と体験機会を与えたい」と、
この取り組みへの思いを話してくれた。
ある目標に向けて計画を立て実行し、進捗状況を振り返りながら進めていく。
ＰＤＣＡは、彼らが入社後、実際に仕事を進めるにあたって必須の手法であり、
ＰＤＣＡを回すことで「自分の経験」から学ぶというのは、
社会人にとっては重要な「学び方」の一つなのである。
以上「学び上手な社員にするための内定者教育」について、社会人としての「学び方」を理解し、
「学びのリソース」からいかに学ぶか、そして「ＰＤＣＡ」を回す経験という観点から各社での
「内定者教育」の取り組みの一部を紹介した。
貴社の内定者教育の取り組みの参考になれば幸いである。
株式会社ラーンウェル 代表取締役 関根雅泰（せきねまさひろ）
コメント (0)
脱稿しました！
【2006年10月16日】
●３冊目の本「営業で役立つコミュニケーションのポイント」脱稿しました！
１２月出版予定の本です。
１冊目「教え上手になる！」を出してくださった明日香出版さんからの本です。
（発行は、クロスメディアパブリッシングさんです。
http://www.cm-publishing.co.jp/ ）
昨日ようやく書き上げました。
今回もなかなか大変だったです。
・四国や九州への出張
・講演や研修の実施
・お客様との打ち合わせ
・長女の「来ちゃった〓」攻撃
・次女の風邪
・妻のストレス小噴火（笑）など
色々ありました。
やっぱり仕事が忙しくなると、家族に迷惑をかけてしまいますね。
独立するときに読んだ
「成功者の告白」神田昌典著
「成功して不幸になる人々」ジョン・オニール著
この２冊の本のおかげで、
仕事ばかりをおいかけないように意識はしているのですが・・・。
原稿執筆中に、長女に駄々をこねられたり、
次女に泣かれたり、妻にイライラされたりすると、
「何だよ！こんなときに！仕事させてくれよ！」
と思ってしまうときが多々あります。
ただ、そういうときは、
なんとか一旦立ち止まるようにしています。
「そもそも何のために独立したのか？」
「家族と過ごす時間を増やすためだろう。」
「だったら、本末転倒じゃないの。」
そうは言っても、なかなか難しいものですね。
でも、おかげさまで、昨日なんとか脱稿しました！
「営業」に関する本 ということで、
自分の好きな分野でもありましたから、
かなり気合をいれて書きました。
書き終わって、読んでみて
「いい本じゃないの〓」
と、一人で悦にいっていました。
昨日は、奮発して発泡酒をやめ
「プレミアムモルツ」を飲みました。
美味しかったです。
１２月の発売が楽しみです。
また詳細は皆さんにお伝えしますね。
コメント (0)
脱稿しました！
【2006年10月16日】
●３冊目の本「営業で役立つコミュニケーションのポイント」脱稿しました！
１２月出版予定の本です。
１冊目「教え上手になる！」を出してくださった明日香出版さんからの本です。
（発行は、クロスメディアパブリッシングさんです。
http://www.cm-publishing.co.jp/ ）
昨日ようやく書き上げました。
今回もなかなか大変だったです。
・四国や九州への出張
・講演や研修の実施
・お客様との打ち合わせ
・長女の「来ちゃった〓」攻撃
・次女の風邪
・妻のストレス小噴火（笑）など
色々ありました。
やっぱり仕事が忙しくなると、家族に迷惑をかけてしまいますね。
独立するときに読んだ
「成功者の告白」神田昌典著
「成功して不幸になる人々」ジョン・オニール著
この２冊の本のおかげで、
仕事ばかりをおいかけないように意識はしているのですが・・・。
原稿執筆中に、長女に駄々をこねられたり、
次女に泣かれたり、妻にイライラされたりすると、
「何だよ！こんなときに！仕事させてくれよ！」
と思ってしまうときが多々あります。
ただ、そういうときは、
なんとか一旦立ち止まるようにしています。
「そもそも何のために独立したのか？」
「家族と過ごす時間を増やすためだろう。」
「だったら、本末転倒じゃないの。」
そうは言っても、なかなか難しいものですね。
でも、おかげさまで、昨日なんとか脱稿しました！
「営業」に関する本 ということで、
自分の好きな分野でもありましたから、
かなり気合をいれて書きました。
書き終わって、読んでみて
「いい本じゃないの〓」
と、一人で悦にいっていました。
昨日は、奮発して発泡酒をやめ
「プレミアムモルツ」を飲みました。
美味しかったです。
１２月の発売が楽しみです。
また詳細は皆さんにお伝えしますね。
コメント (0)
１０月１２日
書籍「教え上手になる！」は、
研修副教材としてのご利用も多いです。
どうもありがとうございます。
コメント (0)
１０月１２日
書籍「教え上手になる！」は、
研修副教材としてのご利用も多いです。
どうもありがとうございます。
コメント (0)
東海大学教育研究所さんからのご依頼
東海大学教育研究所さんからのご依頼で
「教え上手になる！」研修を、教授、助教授、講師の方々を
対象に実施してきました。（2006年9月22日）
毎年１回行われている授業研究発表会の一環として、
外部講師である私の講演時間をとってくださいました。
最初は、
「教授や講師に対する講演」
ということで、ちょこっとプレッシャーがかかりました。
ご参加された若い講師の方や、ご年配の教授の方々の
今回の講演に対する期待は、次のようなものでした。
●今回の講演から「学びたいこと・得たいこと」
・教え上手、学ばせ上手とは？
・教え上手になるための秘訣
・教え上手、学ばせ上手になるための教え方、技法など
・学生が学び上手になるような授業のアイデアを得ること
・自ら進んで学生たちが積極的に学びの姿勢をみにつけるにはどうしたらよいか
・教え方について悪いところを改善できるような方向性を示してほしい
授業内で学生に対しての態度や考え方など
・「学ぶ」をどうとらえるかによって良いとされる「教える」方策は
全く変わるので、「教え上手」の根幹となる「学び」について知りたい
・有効な学びとは何か
・どのような集団に、どのような学びの機会を与えるのが有効か
・教える経験が不足しているので、教え方の知識を得たい
・等しく言える環境をどのように作るか
・どのような方法で皆の話をまとめるか
講演時間は、９０分。しかもお昼を食べた直後ですから、
なかなか大変です。
大きな大学ということもあり、他の学部とは交流が少ないということから、
簡単な自己紹介をしたあと、グループ討議中心のセミナーにしました。
最初は、ちょっととまどいがちだった先生方も、徐々にのってきて
ディスカッションが盛り上がっていました。
あまりこういう話し合い（教え方の上手下手）をされる機会はないみたいですね。
アンケート結果は、下記の通りでした。（許可を得た方のみ掲載）
●今回の講演で「学んだこと・気づいたこと」
・資料１ページ目に記名欄
→記名することにより傍観者から参加者となる。
・関根さんによる講演方法、関根さんの資料からの講演内容
→二重講演 説得力があり有用性が伝わった
・相手本位 ・何気なく思っていることが再確認できた
・ある程度「教えること」を経験し、失敗することが必要であること
・教え上手になるコツは身近にあることに気づいた
・日ごろやっていることが整理された
・いくつかの理論を引き合いに出されたので調べてみたい
・学生たちに情報を伝えるのではなく、学生たちに情報が伝わるように
教えることが大切であるということ
・自分だけでは知らなかったことや新しい見方を1つの同じ問題の中から
発見できたのはプラスになりました。
・同じ分野の人だけでなく、他の立場の人や環境の人の話を聞く機会は
これからも持ちたいです。
・教え上手と教え下手は、裏表と思っていたので、片方を考えることで
十分と考えたが、整理するうえでは役立つプロセスとなった。
・ひとつのテーマについて考えて、ディスカッションしたりするケースで、
作業を細分化すると、スムーズに進むことに気づいた。
・教え上手の具体的な技法を学べたこと
・学び手側からのアプローチ（相対化）の重要性
・問題は目標と現実のギャップであるということ
したがって目標のないところに問題はない。
目標、理想がいかに大切かを再認識した。
●ご意見、ご感想
・細かい心遣いが見えて非常に分かりやすかったです。
・この話で、１日やって頂いてもよいかと思います。
・講義部分について企業の例を踏まえて詳しく知りたい。
・理論についてのリストが欲しい
・授業で活かせる
・新しい方向性が見えた
・学生に対する見方を意識的に変えられそうです。
・関根さんのお人柄によるところが大きいと思います。
声の大きさ、トーン、話し方で「この人の話を聞きたい！」
「セミナーが役に立ちそうだ！」という印象が変わってくると思いました。
・自分の至らなさの焦点を絞ることができた。
・他の先生方と学びを共有できた。
・疲労感のない気づきを得られることができた。
・講演、レクチャーの手順がよく分かった
・大変、構成が良く、テンポの良いレクチャーで非常に気持ちよく参加できた。
ご参加頂いた皆さん、本当にありがとうございました。
また企画してくださったＹ教授、Ｗさん、どうもありがとうございました。
コメント (0)
東海大学教育研究所さんからのご依頼
東海大学教育研究所さんからのご依頼で
「教え上手になる！」研修を、教授、助教授、講師の方々を
対象に実施してきました。（2006年9月22日）
毎年１回行われている授業研究発表会の一環として、
外部講師である私の講演時間をとってくださいました。
最初は、
「教授や講師に対する講演」
ということで、ちょこっとプレッシャーがかかりました。
ご参加された若い講師の方や、ご年配の教授の方々の
今回の講演に対する期待は、次のようなものでした。
●今回の講演から「学びたいこと・得たいこと」
・教え上手、学ばせ上手とは？
・教え上手になるための秘訣
・教え上手、学ばせ上手になるための教え方、技法など
・学生が学び上手になるような授業のアイデアを得ること
・自ら進んで学生たちが積極的に学びの姿勢をみにつけるにはどうしたらよいか
・教え方について悪いところを改善できるような方向性を示してほしい
授業内で学生に対しての態度や考え方など
・「学ぶ」をどうとらえるかによって良いとされる「教える」方策は
全く変わるので、「教え上手」の根幹となる「学び」について知りたい
・有効な学びとは何か
・どのような集団に、どのような学びの機会を与えるのが有効か
・教える経験が不足しているので、教え方の知識を得たい
・等しく言える環境をどのように作るか
・どのような方法で皆の話をまとめるか
講演時間は、９０分。しかもお昼を食べた直後ですから、
なかなか大変です。
大きな大学ということもあり、他の学部とは交流が少ないということから、
簡単な自己紹介をしたあと、グループ討議中心のセミナーにしました。
最初は、ちょっととまどいがちだった先生方も、徐々にのってきて
ディスカッションが盛り上がっていました。
あまりこういう話し合い（教え方の上手下手）をされる機会はないみたいですね。
アンケート結果は、下記の通りでした。（許可を得た方のみ掲載）
●今回の講演で「学んだこと・気づいたこと」
・資料１ページ目に記名欄
→記名することにより傍観者から参加者となる。
・関根さんによる講演方法、関根さんの資料からの講演内容
→二重講演 説得力があり有用性が伝わった
・相手本位 ・何気なく思っていることが再確認できた
・ある程度「教えること」を経験し、失敗することが必要であること
・教え上手になるコツは身近にあることに気づいた
・日ごろやっていることが整理された
・いくつかの理論を引き合いに出されたので調べてみたい
・学生たちに情報を伝えるのではなく、学生たちに情報が伝わるように
教えることが大切であるということ
・自分だけでは知らなかったことや新しい見方を1つの同じ問題の中から
発見できたのはプラスになりました。
・同じ分野の人だけでなく、他の立場の人や環境の人の話を聞く機会は
これからも持ちたいです。
・教え上手と教え下手は、裏表と思っていたので、片方を考えることで
十分と考えたが、整理するうえでは役立つプロセスとなった。
・ひとつのテーマについて考えて、ディスカッションしたりするケースで、
作業を細分化すると、スムーズに進むことに気づいた。
・教え上手の具体的な技法を学べたこと
・学び手側からのアプローチ（相対化）の重要性
・問題は目標と現実のギャップであるということ
したがって目標のないところに問題はない。
目標、理想がいかに大切かを再認識した。
●ご意見、ご感想
・細かい心遣いが見えて非常に分かりやすかったです。
・この話で、１日やって頂いてもよいかと思います。
・講義部分について企業の例を踏まえて詳しく知りたい。
・理論についてのリストが欲しい
・授業で活かせる
・新しい方向性が見えた
・学生に対する見方を意識的に変えられそうです。
・関根さんのお人柄によるところが大きいと思います。
声の大きさ、トーン、話し方で「この人の話を聞きたい！」
「セミナーが役に立ちそうだ！」という印象が変わってくると思いました。
・自分の至らなさの焦点を絞ることができた。
・他の先生方と学びを共有できた。
・疲労感のない気づきを得られることができた。
・講演、レクチャーの手順がよく分かった
・大変、構成が良く、テンポの良いレクチャーで非常に気持ちよく参加できた。
ご参加頂いた皆さん、本当にありがとうございました。
また企画してくださったＹ教授、Ｗさん、どうもありがとうございました。
コメント (0)
某金融機関での「新入社員 営業教育」
●某金融機関での事例
５月に、ある金融機関で
７日間の「新入社員 営業教育」を担当させて頂きました。
営業研修の中に随所に「学び方」の要素
（学びマインド、学びスキル：ＰＤＣＡ、学びエナジー）を
取り入れた内容です。
新入社員贈４名に対する
この研修の「目的」と「目標」は、下記のとおりでした。
【目的】
お客様に「会うまで」と「会ってから」の営業スキルを習得する。
【目標】
・新規開拓の具体的なやり方が分かる。
・現場に出て即実践できる方法が学べる。
・お客様に会っても恥ずかしくない状態を作れる。
・新入社員の営業活動に対する不安が減る。
・現場ですぐ活動できる心と頭と体の準備ができる。
これらを実現するために、研修そのものは、大きく５部構成にしました。
１．営業活動の全体像
（ゲスト講師の講演・先輩社員との質疑応答）
２．「会うまで」と「会ってから（初回）」の活動
（営業理論の理解＋ロールプレイによる練習）
３．「飛び込み訪問」の実践
（エリア・ツール・シナリオ 準備＋実行＋評価）
４．「会ってから（継続）」の活動
（ヒアリング技術の理解＋ロールプレイによる練習）
５．「会った後」の活動
新入社員は、営業に出た経験がないので、
まず営業という仕事そのものをイメージできません。
そこで、最初に「営業活動の全体像」を示しました。
特に、先輩社員たちとのディスカッションでは、
具体的な１日の過ごし方、訪問先の見つけ方など、
突っ込んだ質問もできて、彼らにとっても有意義だったようです。
●飛び込み訪問の実践
７日間の研修のメインは、「飛び込み訪問の実践」です。
ただ、いきなり
「とりあえず、飛び込んで来い！」といわれても
彼らも困りますので、
「飛び込み訪問」に役立つ「営業理論・営業技術」を教えました。
そして、ロープレを何度もくり返した後、
２日間の飛び込み訪問に行かせました。
正直
（できるかなー・・・）
と不安でした。
ところが！
ふたを開けてみれば、
・名刺獲得 のみならず
・贈件 お褒めの電話
（新入社員の接し方のよさに感激したお客様からの電話）
・贈件 受注
まで生まれました。
新入社員の「素直さ」「前向きさ」「一生懸命さ」が
お客様に評価されたのでしょう。
「飛び込み訪問の実践」の目的は、３点でした。
贈） お客様に「会う」
２） 「準備」の仕方を学造
３） 「ふり返り」の仕方を学造
研修室でお客様に会うことはできません。
しかし、彼らが現場で接するのは、お客様です。
そのお客様に「会う」というのが、この実践の最大の目的でした。
また、現場で同じことが実践できるよう、
・どうやって準備したらよいのか
・どうやって振り返りをしたらよいのか
つまり、営業のＰＤＣＡの回し方を教え、実体験させました。
これがないと、「そういえば、研修で飛び込み訪問したなー。」だけで、
終ってしまうからです。
●研修の重点ポイント
７日間の研修で、新入社員に理解してもらいたかったのは、次の３点でした。
・自分で考える
・人の話を聞く
・ウダウダ言わずにやる
現場では、自分で考え行動しなくてはいけません。
そのために、研修でも、個人で考え、他のメンバーと
話し合う時間に重点をおきました。
また、同期、先輩社員、講師をふくめて、
他人の話を聞く重要性と、そのやり方を伝えました。
というのは、彼らは現場で、先輩や上司から「聞いて」学造必要あるからです。
話を聞く態度が悪かったり、聴き方が下手であったら、・をするのは彼らです。
実際に、聞く態度が悪い新入社員には、その点を厳しく指摘しました。
（このときのエピソードは、こちらから
http://blog.goo.ne.jp/manabi8/e/5fa914266a50a2e134be3217b021a646 ）
最後に「ウダウダ言わずにやれ」ということを強調しました。
言い訳や理屈はいりません。
現場で求められるのは、行動と結果です。
まずはやってみること。
やってみることで、学造ことも多い。
そこに気づいてもらえるよう、飛び込み訪問なども
無理やりでもやってもらいました。
（実際、怖がって、やりたがらなかった子もいました。
その子は、贈日目は結果が出ませんでしたが、
２日目は、結果がでました。）
●現場ＯＪＴとの連動
新入社員には、現場ＯＪＴに関して、次の３点を伝えました。
・教えている時間がない（教えてもらえると思うな。自ら学べ）
・本社と現場（言うことが違う場合もある）
・人それぞれ（色んな上司、色んな教え方がある）
また、新入社員を受け入れる側の管理職、およびＯＪＴ担当者に対して、
「こういう新入社員研修を行いましたよ。
彼らには、こういう風に伝えましたよ。」
という報告会を行いました。
ＯＪＴ担当者に対しては、
別途「教え上手になる！ＯＪＴ担当者研修」を実施する予定です。
それにより
「学び上手」を目指す新入社員研修と
「教え上手」なＯＪＴ担当者研修を、連動させていきます。
コメント (0)
某金融機関での「新入社員 営業教育」
●某金融機関での事例
５月に、ある金融機関で
７日間の「新入社員 営業教育」を担当させて頂きました。
営業研修の中に随所に「学び方」の要素
（学びマインド、学びスキル：ＰＤＣＡ、学びエナジー）を
取り入れた内容です。
新入社員贈４名に対する
この研修の「目的」と「目標」は、下記のとおりでした。
【目的】
お客様に「会うまで」と「会ってから」の営業スキルを習得する。
【目標】
・新規開拓の具体的なやり方が分かる。
・現場に出て即実践できる方法が学べる。
・お客様に会っても恥ずかしくない状態を作れる。
・新入社員の営業活動に対する不安が減る。
・現場ですぐ活動できる心と頭と体の準備ができる。
これらを実現するために、研修そのものは、大きく５部構成にしました。
１．営業活動の全体像
（ゲスト講師の講演・先輩社員との質疑応答）
２．「会うまで」と「会ってから（初回）」の活動
（営業理論の理解＋ロールプレイによる練習）
３．「飛び込み訪問」の実践
（エリア・ツール・シナリオ 準備＋実行＋評価）
４．「会ってから（継続）」の活動
（ヒアリング技術の理解＋ロールプレイによる練習）
５．「会った後」の活動
新入社員は、営業に出た経験がないので、
まず営業という仕事そのものをイメージできません。
そこで、最初に「営業活動の全体像」を示しました。
特に、先輩社員たちとのディスカッションでは、
具体的な１日の過ごし方、訪問先の見つけ方など、
突っ込んだ質問もできて、彼らにとっても有意義だったようです。
●飛び込み訪問の実践
７日間の研修のメインは、「飛び込み訪問の実践」です。
ただ、いきなり
「とりあえず、飛び込んで来い！」といわれても
彼らも困りますので、
「飛び込み訪問」に役立つ「営業理論・営業技術」を教えました。
そして、ロープレを何度もくり返した後、
２日間の飛び込み訪問に行かせました。
正直
（できるかなー・・・）
と不安でした。
ところが！
ふたを開けてみれば、
・名刺獲得 のみならず
・贈件 お褒めの電話
（新入社員の接し方のよさに感激したお客様からの電話）
・贈件 受注
まで生まれました。
新入社員の「素直さ」「前向きさ」「一生懸命さ」が
お客様に評価されたのでしょう。
「飛び込み訪問の実践」の目的は、３点でした。
贈） お客様に「会う」
２） 「準備」の仕方を学造
３） 「ふり返り」の仕方を学造
研修室でお客様に会うことはできません。
しかし、彼らが現場で接するのは、お客様です。
そのお客様に「会う」というのが、この実践の最大の目的でした。
また、現場で同じことが実践できるよう、
・どうやって準備したらよいのか
・どうやって振り返りをしたらよいのか
つまり、営業のＰＤＣＡの回し方を教え、実体験させました。
これがないと、「そういえば、研修で飛び込み訪問したなー。」だけで、
終ってしまうからです。
●研修の重点ポイント
７日間の研修で、新入社員に理解してもらいたかったのは、次の３点でした。
・自分で考える
・人の話を聞く
・ウダウダ言わずにやる
現場では、自分で考え行動しなくてはいけません。
そのために、研修でも、個人で考え、他のメンバーと
話し合う時間に重点をおきました。
また、同期、先輩社員、講師をふくめて、
他人の話を聞く重要性と、そのやり方を伝えました。
というのは、彼らは現場で、先輩や上司から「聞いて」学造必要あるからです。
話を聞く態度が悪かったり、聴き方が下手であったら、・をするのは彼らです。
実際に、聞く態度が悪い新入社員には、その点を厳しく指摘しました。
（このときのエピソードは、こちらから
http://blog.goo.ne.jp/manabi8/e/5fa914266a50a2e134be3217b021a646 ）
最後に「ウダウダ言わずにやれ」ということを強調しました。
言い訳や理屈はいりません。
現場で求められるのは、行動と結果です。
まずはやってみること。
やってみることで、学造ことも多い。
そこに気づいてもらえるよう、飛び込み訪問なども
無理やりでもやってもらいました。
（実際、怖がって、やりたがらなかった子もいました。
その子は、贈日目は結果が出ませんでしたが、
２日目は、結果がでました。）
●現場ＯＪＴとの連動
新入社員には、現場ＯＪＴに関して、次の３点を伝えました。
・教えている時間がない（教えてもらえると思うな。自ら学べ）
・本社と現場（言うことが違う場合もある）
・人それぞれ（色んな上司、色んな教え方がある）
また、新入社員を受け入れる側の管理職、およびＯＪＴ担当者に対して、
「こういう新入社員研修を行いましたよ。
彼らには、こういう風に伝えましたよ。」
という報告会を行いました。
ＯＪＴ担当者に対しては、
別途「教え上手になる！ＯＪＴ担当者研修」を実施する予定です。
それにより
「学び上手」を目指す新入社員研修と
「教え上手」なＯＪＴ担当者研修を、連動させていきます。
コメント (0)
「新入社員 営業教育」 参加者の声
某金融機関で、７日間の新入社員 営業教育を行ったときの
参加者の声です。
●学んだこと・気づいたこと
・この研修で「営業」というものが、どんなものなのか
リアルに体感することができた。
・「信頼関係の構築」が、全ての始まりということに
改めて気づかされた。そのために、日ごろの情報収集や
準備の積み重ねが大切である。
・自分の無知さ、子供っぽさ、といったことが、研修を通じて
見えるようになってきました。おそらく今までの自分は
甘えた部分が多くあったと思います。
先日、講師の方にご指摘頂いたことを機会として、
自分を変えていこうと思いますので、ご指導をよろしくお願いします。
・「理論武装→営業現場実行→ふり返り」という研修のやり方は、
非常によいと思います。
今回の研修はまさに全員参加型研修です。全員が意見を交換したり、
ロールプレイをしたり、新しいアイデアもどんどん生まれてきました。
非常に面白くて、有意義な研修でした。
・「仮説を立てる」ことが、あらゆる面で求められる。
お客様のニーズはもちろん、外回り地域の様子、その他たくさんの
ところで、相手を思い考えることによって、仮説が生まれる。
私の中での一番は「準備をなめるな！！」ということ。
仮説を立てるためには、相手を考え、準備を必死にする必要がある。
・今までの自分がいかに甘かったか（守られていた）のか、
いかに好き勝手に何事もこなしていたのかということを痛感しました。
この研修で、何かにぶつかったとき、何かを行うときに、
自分で考えて他の人と意見を共有するやり方を学びました。
・この研修では「経験」を自分のものにするためのプロセスと、
「相手の認識について考える」という２点を特に重点的に残すという
貴重な体験をさせて頂きました。
・営業の「厳しさ」だけでなく「楽しさ」も分りました。
最初は「飛び込み営業」はとても不安だったのですが、冷たいお客様も
いますが、本当に優しいお客様もいて、人と出会える喜びというものを
感じることができました。
・営業という仕事がいかに「頭を使うのか」ということ。
相手の表情や仕草を見て話をあわせたり、会話を膨らませ、情報を
聞き出すことがいかに難しいかを、飛び込み営業や社内のロープレ等を
通じて体感することができた。
・今まで何となくしか理解していなかった営業が、何をするかということが
ほぼ分りました。
・同期のメンバーと、プライベートではなく、仕事に対してこのように
深く意見を言い合うことは初めてだったので、一つのことに関して
いかに自分と考え方が違うのかと思ったと同時に、とても勉強になり
新しい価値観にも出会えました。
・営業部分の全体像からアプローチ方法の細部にわたるまで、講義して
下さったので、大変ためになりました。
・営業については、全く分らないゼロからのスタートでした。
営業についての疑問や不安はたくさんありました。
研修を通して、営業についてのイメージが膨らみ、不安を取り除くこと
ができました。
実践の飛び込み研修をやり遂げ、講師の方に従って
ＰＤＣＡをすることで、自分の中に経験として残ったと思います。
私の場合、お客様ができたのは、すべてふり返って反省し、
次にどのようなアクションを起こすのか、関根さんの講義によって
考えることができたからです。
ＰＤＣＡの大切さを身にしみて実感できました。
それに加え、お客様のお宅を訪問するなかで、
信頼構築→ヒアリング→プレゼン→クロージングの順番は
非常に大切だと感じました。
参加型研修は素晴らしいと思います。
・研修が始まるまでは「営業」「社会人」「仕事」などについて
大まかなイメージしかできていなくて無知でした。
今回は「セールスプロセス」という名目の研修でしたが、
営業のセールスプロセスだけでなく、「社会人」として「人」と
しての部分も多くあったと感じました。
自分次第で、良くも悪くもなる！！
７日という短い期間でしたが、「営業」「社会人」としての
心構えができたと思います。
・約１週間という短い期間ではありましたが「営業活動」「学び方」の
基本が見えてきたと思います。
・研修の期間が経つにつれ、同時に社会人としての意識も高まってきました。
真剣になりきれていない（恥ずかしがっている）自分自身に気づくことも
できました。
・自分が思っていた「飛び込み営業」の概念が変わったこと
この研修をやっていって、他の人の意見や考え方が分ったこと。
営業だけでなく、この知識は様々なことに使えることが分りました。
・７日間で学んだことといえば、やはり２日間、外に出て「飛び込み営業」を
行ったことから得たことだと思います。
まず目標を立てて、それを達成する難しさを知りました。そして
自分の甘さに気づく事ができました。
学生気分でいた自分を目覚めさせて頂きました。ありがとうございました。
今後また会う機会がありましたら、よろしくお願いします。
・実際に新規開拓を行う際に、まず何をしたらよいのか
何に力を入れればよいのかを考える力がついた。
●ご意見・ご感想
・７日間、本当にありがとうございました。
ほんとうに、とても、とても参考＆勉強になりました。
もう知らないことばかり、新しいことの連続で、
聞いていて、とても楽しいと感じました。
ぜひ、学んだことを身につけ、実践していきたいと思います。
・講師の方は「さすが、営業を教えていらっしゃるだけあるな」
と思うトークの進め方で、非常に分りやすかったです。
こういうこともしっかりとした「仮説」と「準備」があったから
だと思います。本当にありがとうございました。
・講師の方の進め方が、本当にわかりやすく、また自分で考える力も
つきました。まず、自分自身で考えさせてくださる、というのは
私にとって、ありがたいことでした。
・勉強になります。飛び込み営業で気持ちが引き締まりました。
・一方的な講義だけではなく、自分はどう思っているのか考え、
そして相手と意見交換し、新しい考え方に気づく事ができ、
次行う時には、その考え方も視野に入れることができるという所まで
学ぶので（自分で学ぶ）理解の度合いを深めることができました。
・１年後、またこのメンバーで、関根さんに来て頂いて、研修したいです。
毎年、初心に戻るという目的で是非やるべきだと思います。
・定期的にこの研修をふり返らないとまずいかもしれない。
実際の現場だと、本当は違うかもしれないが少しでも取り入れていきたい。
研修内容を完全にマスターして、誰かに教えてあげたい。
おもしろい研修の体験ができてよかった。友人にも話してあげたい。
・７日間、とてもよい講義を行って下さりどうもありがとうございました。
毎日、毎日、いろいろなことを発見できて本当によかったと思いました。
ラーンウェルの関根さんの研修を受けられて嬉しいです。
ありがとうございました。
・営業を始めて数ヶ月後に、この講義を受けたら、より共感、納得できる
のではないかと思う。
コメント (0)