学び上手は、教え上手

０７年１月〓２月の活動をご報告します。

続きを読む

「営業に役立つコミュニケーションのポイント」 読者の方から頂戴したメールです。 （許可を得て掲載） ＝＝＝ ●Ｍ様 ラーンウェル　関根さま Ｍです。 いただいた本のうち３冊目「コミュニケーションのポイント」も この週末に読みました。以前の２冊もそうでしたが、ポイントを ただ羅列するのではなく流れに沿って絞られているので、実際の 場面をイメージしやすいです。 特に最後の「営業現場での事例」は圧巻ですね。簡略化されず、 丁寧にはじめから終わりまで書いてあるので、他で見掛ける事例 のような嘘臭いスムーズさもなく、リアリティがあります。営業 現場に限らず、これは上司との交渉でもすぐに使えそうです。 私は一度も営業経験が無いのですがこの本を読んでいたら、身近 の先輩女性が活き活きとその営業ウーマンぶりをblogにしている 理由に納得がいき、「学ぶことに最も適した職業」である営業職 についている人達が羨ましくさえなりました。 ＝＝＝ ●笹森様 いつもお世話になっております。 仙台の医療経営研究所の笹森です。 今年に入って、本当に慌しく過ごしていました。 お陰さまで、参加型を意識したセミナーの取り組みが成果を結び、 仙台市の事業団にタイアップいただけるようになりました。 http://www.siip.city.sendai.jp/cb_tyusyo/senmonka/sasamorisyouzou.html まだ、今月登録したばかりで、実際の活動に結びついていないので、 今後、関根さんの著書三冊の本のエキスを取り入れながら 活動していきたいと思います。 さて、本題の『コミュニケーションのポイント』について 感想を僭越ながら綴らせていただきます。 （本の感想） ・コミュニケーションが大事だということはわかっていても、なかなかなぜ大切かは 説明できないもの。それが構造的にまとまっているので、大変参考になった。 ・営業の心得的な具体的な対策が書かれていて良かった。 ・各章で振り返る要点は、読んでいて整理できて読みやすかった。 ・最後に関根さんご自身の体験を交えた活用法がとても良かった。 ・お客さんと接する我々営業にとってのバイブルです。 （本の活用法） ・各章のポイントを縮小コピーして、手帳に貼り付け、 　いつも意識するような使い方を実践。 ⇒実際に問題解決のときに、とっさに見て活用できました。 　それを見た同僚が驚いていました。 　（自分も実践したいと言われて、この本の内容を紹介しました。） ・特に第5章の思考力の考え方は提案書作成の際、注意事項として列挙。 ⇒あえてSo what？　Why so？　の項目を作ってオープン化したら、 　より納得していただけるようになりました。 以上、簡単ではありますが、ご連絡させていただきました。 新刊の「仕事の教え方」いよいよ今週発売ですね。 本当に楽しみにしています。今後とも宜しくお願い致します。 ********************************************* 　　　〓医療経営研究所　　 　　　コンサルティング部　　　笹森　昭三 　　　〒980-0804 　　　仙台市青葉区大町二丁目8-5 　　　ＵＲＬ：http://www.iryoken.co.jp 　********************************************* ＝＝＝ どうもありがとうございます！

続きを読む

「営業に役立つコミュニケーションのポイント」 読者の方から頂戴したメールです。 （許可を得て掲載） ＝＝＝ ●Ｍ様 ラーンウェル　関根さま Ｍです。 いただいた本のうち３冊目「コミュニケーションのポイント」も この週末に読みました。以前の２冊もそうでしたが、ポイントを ただ羅列するのではなく流れに沿って絞られているので、実際の 場面をイメージしやすいです。 特に最後の「営業現場での事例」は圧巻ですね。簡略化されず、 丁寧にはじめから終わりまで書いてあるので、他で見掛ける事例 のような嘘臭いスムーズさもなく、リアリティがあります。営業 現場に限らず、これは上司との交渉でもすぐに使えそうです。 私は一度も営業経験が無いのですがこの本を読んでいたら、身近 の先輩女性が活き活きとその営業ウーマンぶりをblogにしている 理由に納得がいき、「学ぶことに最も適した職業」である営業職 についている人達が羨ましくさえなりました。 ＝＝＝ ●笹森様 いつもお世話になっております。 仙台の医療経営研究所の笹森です。 今年に入って、本当に慌しく過ごしていました。 お陰さまで、参加型を意識したセミナーの取り組みが成果を結び、 仙台市の事業団にタイアップいただけるようになりました。 http://www.siip.city.sendai.jp/cb_tyusyo/senmonka/sasamorisyouzou.html まだ、今月登録したばかりで、実際の活動に結びついていないので、 今後、関根さんの著書三冊の本のエキスを取り入れながら 活動していきたいと思います。 さて、本題の『コミュニケーションのポイント』について 感想を僭越ながら綴らせていただきます。 （本の感想） ・コミュニケーションが大事だということはわかっていても、なかなかなぜ大切かは 説明できないもの。それが構造的にまとまっているので、大変参考になった。 ・営業の心得的な具体的な対策が書かれていて良かった。 ・各章で振り返る要点は、読んでいて整理できて読みやすかった。 ・最後に関根さんご自身の体験を交えた活用法がとても良かった。 ・お客さんと接する我々営業にとってのバイブルです。 （本の活用法） ・各章のポイントを縮小コピーして、手帳に貼り付け、 　いつも意識するような使い方を実践。 ⇒実際に問題解決のときに、とっさに見て活用できました。 　それを見た同僚が驚いていました。 　（自分も実践したいと言われて、この本の内容を紹介しました。） ・特に第5章の思考力の考え方は提案書作成の際、注意事項として列挙。 ⇒あえてSo what？　Why so？　の項目を作ってオープン化したら、 　より納得していただけるようになりました。 以上、簡単ではありますが、ご連絡させていただきました。 新刊の「仕事の教え方」いよいよ今週発売ですね。 本当に楽しみにしています。今後とも宜しくお願い致します。 ********************************************* 　　　〓医療経営研究所　　 　　　コンサルティング部　　　笹森　昭三 　　　〒980-0804 　　　仙台市青葉区大町二丁目8-5 　　　ＵＲＬ：http://www.iryoken.co.jp 　********************************************* ＝＝＝ どうもありがとうございます！

続きを読む

読者の方から頂戴したメールです。 （許可を得て掲載） ●Ｍ様 ラーンウェル　関根さま Ｍです。 先日はありがとうございました。週末に、頂戴した本を読ませて いただきました。 近著の「仕事の教え方」は、特に、ステップごとに分けた説明が 興味深かったです。声がけや場面別の話は本や雑誌で時折見かけ ますが一度に全部指摘することはできません。ステップに応じて ポイントをぐっと絞るというのはヒントになりました。 私も今の席では年がぐっと離れた後輩に挟まれています。良い教 え方を心がけ、自分も学んでいきたいと思います。「覚え方」の 「学びマインド」、仰るとおりですね、共感します。 今、右の席の後輩（29歳）に「教え方」、左の席の後輩（24歳）に 「覚え方」を渡してみたところ、食い入るように読み始めたので びっくりしました。やっぱり彼らは不安を抱えていて、何か教えて くれる存在を求めているんですね…。 ＝＝＝ どうもありがとうございます！

続きを読む

読者の方から頂戴したメールです。 （許可を得て掲載） ●Ｍ様 ラーンウェル　関根さま Ｍです。 先日はありがとうございました。週末に、頂戴した本を読ませて いただきました。 近著の「仕事の教え方」は、特に、ステップごとに分けた説明が 興味深かったです。声がけや場面別の話は本や雑誌で時折見かけ ますが一度に全部指摘することはできません。ステップに応じて ポイントをぐっと絞るというのはヒントになりました。 私も今の席では年がぐっと離れた後輩に挟まれています。良い教 え方を心がけ、自分も学んでいきたいと思います。「覚え方」の 「学びマインド」、仰るとおりですね、共感します。 今、右の席の後輩（29歳）に「教え方」、左の席の後輩（24歳）に 「覚え方」を渡してみたところ、食い入るように読み始めたので びっくりしました。やっぱり彼らは不安を抱えていて、何か教えて くれる存在を求めているんですね…。 ＝＝＝ どうもありがとうございます！

続きを読む

　 日経MJに載っていたライフさんでの事例です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　ライフ、「職場改善」研修、部下への指導法／話の聞き方… 　――離職率抑える切り札に。 　ライフコーポレーションが社員教育に力を入れている。 　社員教育といっても以前から行われている刺し身の盛り方や 　計数管理など技術向上のための研修ではない。 　テーマになっているのは、コミュニケーションの向上や 　部下へのよりよい指導方法など職場環境の改善だ。 　即効性は期待できないものの、離職率を抑えるための 　切り札になると期待が高まる。 　（中略） 　楽しく働くことができる環境づくりの一環である 　この研修はすぐに店舗の生産性の向上につながるものではない。 　ただ、四年をかけてやってきた取り組みは徐々に効果を表しつつある。 　二〇〇〇年度前後には首都圏の店舗で働く社員のうち、 　一年間で約一五％が退社していた状況だったのが、 　〇六年度には約五％まで低下する見込みだ。 　研修だけが離職率低下の要因ではないが、 　ライフでは「一定の効果があった」とみる。 　人材の確保が難しくなっているなか、 　職場環境改善に向けた地道な取り組みが重要になってきている。 　　　　　　　　　2007/03/02, 日経流通新聞ＭＪ, 5ページ, ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 楽しく働ける職場環境を作れば、離職率が低下する。 そのためにもお互いが気持ちよく働けるよう コミュニケーションのとり方や仕事の教え方に関する 知識・技術を研修を通して学習する。 こういう地道で継続的な取り組みが大事なんでしょうね。

続きを読む

　 日経MJに載っていたライフさんでの事例です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　ライフ、「職場改善」研修、部下への指導法／話の聞き方… 　――離職率抑える切り札に。 　ライフコーポレーションが社員教育に力を入れている。 　社員教育といっても以前から行われている刺し身の盛り方や 　計数管理など技術向上のための研修ではない。 　テーマになっているのは、コミュニケーションの向上や 　部下へのよりよい指導方法など職場環境の改善だ。 　即効性は期待できないものの、離職率を抑えるための 　切り札になると期待が高まる。 　（中略） 　楽しく働くことができる環境づくりの一環である 　この研修はすぐに店舗の生産性の向上につながるものではない。 　ただ、四年をかけてやってきた取り組みは徐々に効果を表しつつある。 　二〇〇〇年度前後には首都圏の店舗で働く社員のうち、 　一年間で約一五％が退社していた状況だったのが、 　〇六年度には約五％まで低下する見込みだ。 　研修だけが離職率低下の要因ではないが、 　ライフでは「一定の効果があった」とみる。 　人材の確保が難しくなっているなか、 　職場環境改善に向けた地道な取り組みが重要になってきている。 　　　　　　　　　2007/03/02, 日経流通新聞ＭＪ, 5ページ, ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 楽しく働ける職場環境を作れば、離職率が低下する。 そのためにもお互いが気持ちよく働けるよう コミュニケーションのとり方や仕事の教え方に関する 知識・技術を研修を通して学習する。 こういう地道で継続的な取り組みが大事なんでしょうね。

続きを読む

●若手社員に気づきを与える方法 武田マネジメントシステムス代表取締役の武田哲男さんが、 日経産業新聞（2007年2月27日）で、こんな話をされています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 特に劣悪なサービスを提供する店を見つけて、若手社員に行かせる。 観察させた上で「どんなことに気づいた？」と質問する。 自分のことには無頓着でも、他人のことは割りと見えるもの。 徹底的に気づきや問題点を挙げていくと、その後はわが身を ふり返り、自身の行動に対しても配慮できるようになる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「悪い例」を観察させ、質問し、自身の行動をふり返らせる。 簡単にできて、しかも効果的なやり方ですね。

続きを読む

●若手社員に気づきを与える方法 武田マネジメントシステムス代表取締役の武田哲男さんが、 日経産業新聞（2007年2月27日）で、こんな話をされています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 特に劣悪なサービスを提供する店を見つけて、若手社員に行かせる。 観察させた上で「どんなことに気づいた？」と質問する。 自分のことには無頓着でも、他人のことは割りと見えるもの。 徹底的に気づきや問題点を挙げていくと、その後はわが身を ふり返り、自身の行動に対しても配慮できるようになる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「悪い例」を観察させ、質問し、自身の行動をふり返らせる。 簡単にできて、しかも効果的なやり方ですね。

続きを読む

●新人指導は、若手がメインで、ベテランがサブ。 ２月２０日の日経産業新聞に、三世代で技能伝承の取り組みをしている 自動車用プレス金型大手の富士テクニカの事例が出ていました。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 富士テクニカは、一人の若手技術者が新入社員数人を 一年間専任で指導する仕組みを約四十年前に導入した。 （若手技術者は）この一年は通常業務を離れ指導に徹する。 河崎功生産本部副本部長は「毎年技量と人格から教えるに値する 入社七―十年目の若手技術者を抜てきする。教えることも勉強のうち」と話す。 （新人である）安田さんは「顧客企業に出向いて金型取り付けの最終調整が できるようになりたい」と夢を膨らませ、（指導担当の）芦沢さんは 「教えることで自分の技能を見直せた」と自らを振り返る。 （二人を見守る５０代のベテラン）満永さんは 「芦沢さんが指導を通じて一人前になってくれるのは楽しい」と目を細める。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 新入社員の指導を、１年間専任で行う２０代の若手技術者。 若手技術者の指導振りを見守り、時折手を貸す５０代のベテラン技術者。 ４０年以上続いているというこの制度。 技能伝承の一つの解決策を示しているのかもしれませんね。

続きを読む