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2018年11月19日

お客様アンケート結果(2)

2018年11月に、某文具事務機メーカー様で「後輩への教え方(ティーチング)研修」をお手伝いさせて頂きました。

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昨年に引き続き2年目ですが、導入当初の担当の方から変更になられたので、改めてお客様アンケートにご協力頂きました。(Nさん、ありがとうございます!)

メイン講師は、ラーンフォレスト(同)の林さんです。私はサブ講師として、2〜3か所の補足説明をします。

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●お客様の声

   某文具事務機メーカー 人事担当者 N様

1.今回の「ティーチング研修」に評価をつけるとしたら、次の1〜5のどれになりますか?

     5.大満足

2.特に「良かった点」や「満足した点」があれば、教えてください。

  ・講師が2人1組での進行で、1名が「飽きさせない進行」、もう1名が
   「学術的な説明」であったところが受講者の納得性が高まったと思います。

  ※一方だけですと軽すぎることになり、もう一方だけであれば
   固くなりすぎ受講者に入り難いと感じたためです。

3.特に「不満だった点」や「改善すべき点」があれば、教えてください。

  ・特にありません。

4.複数の研修会社がある中で、弊社を選んで頂いた決定的な理由は何でしょうか?

  ・昨年からの継続依頼のため

5.今後「新人育成」や「トレーナー支援」に関して
  「こういうサービスがあれば良い」等ありましたら、教えてください。

 ・新人の仕事に臨む際の心構えと上司、先輩の考え/気持ちを考える研修

   モチベーションが上がらない、ちゃんと教えてもらえない
   ⇒自身にも原因があると気づかせたい
   どのように引き出せばより先輩や上司から良い指導が得られるかを考えさせたい

  ※要約すると「教える側」「教えられる側」双方に研修を行いたいため


6.その他、何かあればご意見ください。

 ・特にありません。

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Nさん、ありがとうございました!

2018年11月09日

「メンターフォロー研修」「新人フォロー研修」アンケート結果

株)ラーンウェルの関根です。

2014年〜2017年の「メンターフォロー研修」「新人フォロー研修」アンケート結果を、差しさわりが無い範囲で共有します。

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2014年から2017年の4年間にわたり、

・新卒入社半年後(10月〜11月)
・新卒入社1年後(3月)

の2時点、複数社様で、

・メンター
・新人

双方に質問紙調査に協力してもらっています。お忙しい中ありがとうございます。

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1.半年後のメンターの苦労

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メンターは「業務との両立」「新人の理解度把握」「教える・任せるのバランス」に苦労しているようです。

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2.1年後のメンターの苦労

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1年たった時点でふり返ってもらってもやはり「業務との両立」「教える・任せるのバランス」「新人の理解度把握」には苦労したようです。

その反面、「ジェネレーションギャップ」は、新卒配属直前、直後は不安に感じているメンターが多いのですが、半年、1年たった時点での苦労には殆どあがってこないので、心配するほどではないのかもしれません。

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更に「周囲の協力が得られなかった」という苦労が少ないということは、「周囲の協力」は得られているということかもしれませんね。

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3.メンターの「マネジメント能力」 半年後、1年後


3.4.の質問項目は、東大大学院に在籍していた頃(2010年〜2013年)、指導教員の中原先生(現 立教大学 経営学部 教授)と共に作ったものです。(本来は、因子分析等を行い、しっかり尺度構成をするべきなのですが、すみません。)

ただ、これらの棒グラフからもなんとなく見えてくることはあるかと思いますので、載せておきます。

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4.新人の「組織社会化(適応)」 半年後、1年後

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5.新人が「メンターに感謝していること」 半年時点

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6.新人が「メンターに改善してほしいと思っていること」 半年時点

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メンターフォロー研修では、これら新人の声を元に、色々意見交換を進めて行きます。

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7.新人が「メンターに感謝していること」 1年後

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これ以外に、メンターには「次年度メンターへのアドバイス」、新人には「後輩へのアドバイス」を、自由記述形式で書いてもらっています。

これらは、毎年かなりの分量を書いてくれていて、次の年度のメンター、新人にとっても非常に役立つ情報になっています。

ありがたいことですね。